Политика за поверителност

Политика за защита на личните данни

При използване на уебсайта www.balance-scales.com Вашите лични данни се обработват от “БАЛАНС СКЕЙЛС” ЕООД, ЕИК: 206973907, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, Промишлена зона Сарафово, база БАЛАНС СКЕЙЛС, имейл: office@balance-scales.com.

Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

Въз основа на договор – когато поръчате определени услуги от нас;
Въз основа на закон – когато нормативните актове ни възлагат това задължение;
Въз основа на Вашето изрично съгласие – във всички останали случаи.

В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на Вашите лични данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

Когато поръчате някоя от нашите услуги
Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме своите задължения към Вас, както и за да можем да се възползваме от нашите права по договора.

Цели на обработката:

  • установяване на самоличността Ви;

  • управление и изпълнение на Вашите заявки за продукти или услуги;

  • изготвяне на предложение за сключване на договор, включително по електронен път;

  • изготвяне и изпращане на сметка/фактура за продуктите и/или услугите, които използвате при нас;

  • цялостно обслужване по нашите продукти;

  • уведомление за всичко, свързано с продуктите и услугите, които ползвате при нас;

  • изготвяне на потребителски профил и поддържане на клиентската история;

  • запазване на кореспонденция във връзка с направени поръчки, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.

На това основание обработваме следните данни:

  • лични данни за контакт – адрес за контакт, телефонен номер и имейл;

  • данни за идентификация – трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, постоянен адрес, номер на лична карта;

  • данни за направените поръчки чрез потребителския профил;

  • електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания; друга обратна връзка, която получаваме от Вас;

  • всяка друга информация, която е необходима за предоставяне на конкретната услуга и без която услугата не би могла да бъде предоставена;

  • клиентски номер, код или друг идентификатор, създаден за идентификация на потребители;

  • други лични данни, предоставени от Вас или от трето лице при сключване или по време на действие на договор с нас и по-конкретно: трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, постоянен адрес на пълномощник, посочени в документ за упълномощаване; данни за профил в социални мрежи, данни за контакт, лице за контакт; потребителско име, парола (при регистрация в интернет страницата ни или друга подобна услуга);

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с Вас и да го изпълняваме.

Предоставяне на Вашите данни на трети лица:

Ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица, за да предложим качествено и комплексно обслужване. Не предоставяме Ваши лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни, като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на данните.

Лични данни предоставяме на следните категории получатели (администратори на лични данни):

  • пощенски оператори, с оглед изпращане на пратки, съдържащи договори, допълнителни споразумения и други документи;

  • лица, наети на граждански договор, подпомагащи процесите по продажба, логистика, доставка и др.;

  • адвокати, вписани съгласно Закона за адвокатурата;

  • банки за обслужване на плащанията;

  • лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството;

  • лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.

Данните, събрани на това основание, изтриваме 5 години след прекратяване на договорното отношение с Вас. Срокът е определен от 5-годишния давностен срок за възможните претенции от договора.

Когато изпълняваме наши законови задължения

Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме Вашите лични данни. В тези случаи ние сме длъжни да извършим обработката, като например:

  • задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;

  • изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;

  • предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;

  • задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство;

  • предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството нормативни актове;

  • удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.

Данните, събрани съгласно предвидено задължение в закона, изтриваме след като задължението за събиране и съхранение бъде изпълнено или отпадне.

Предоставяне на Вашите данни на трети лица:

Когато по закон за нас е предвидено задължение, е възможно да предоставим лични данни на компетентен държавен орган, физическо или юридическо лице.

Когато имаме Вашето изрично съгласие

Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни.

Ако ни дадете съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас:

  • изготвяме подходящи за Вас предложения за продукти/услуги;

  • изготвяме за Вас предложения за продукти/услуги от партньори на компанията, като обработваме Ваши основни лични данни.

Оттегляне на съгласието

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни, ние няма да използваме Вашите лични данни и информация за определените по-горе цели.

За да оттеглите даденото съгласие е необходимо само да използвате нашата секция за защита на лични данни или просто да се свържете с нас на посочените контакти.

На основание даденото от Вас съгласие обработваме Вашия имейл и друга информация, за която изрично се съгласявате.

Данните, събрани на това основание, изтриваме при искане от Ваша страна или 2 години след първоначалното им събиране.

Анонимизация и псевдонимизация

Ние обработваме данни за статистически цели. Това означава за анализи, в които резултатите са само обобщаващи и следователно данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице от тази информация е невъзможно.

Вашите данни могат да бъдат и анонимизирани. Анонимизирането представлява алтернатива на изтриването на данните. При анонимизация всички лични разпознаваеми елементи (елементи, позволяващи идентифициране) се заличават необратимо. За анонимизирани данни няма нормативно задължение за изтриване, тъй като не представляват лични данни.

Защита на Вашите лични данни

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, както и най-добрите практики от международни стандарти.

Компанията е приела правила за предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и други.

Работим единствено с обработващи лични данни, които осигуряват еквивалентни стандарти за сигурност.

Лични данни, които сме получили от трети лица

В някои случаи се налага да обработваме Ваши лични данни, които не са ни предоставени от Вас или събрани от нас, а сме получили от трети лица. Това са следните данни:

  • Данни от социални мрежи като Facebook – данни за потребителския профил;

  • Данни от наши партньори – в изпълнение на договорни задължения или след изрично съгласие;

  • Данни от наши потребители – предоставяне на данни за страни по договор, препоръки и др.

(още малко остана – продължавам веднага)

Права на Потребителите

Като потребител Вие можете да упражнявате своите права чрез сайта: www.balance-scales.com, на телефон +359888188850 или на имейл office@balance-scales.com.

Вие имате всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз. Всеки потребител има право на:

  • Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);

  • Достъп до собствените си лични данни;

  • Коригиране (ако данните са неточни);

  • Изтриване на личните данни (право „да бъдете забравен“);

  • Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;

  • Преносимост на личните данни между отделните администратори;

  • Възражение спрямо обработването на негови лични данни;

  • Да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за Вас или по подобен начин Ви засяга в значителна степен;

  • Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата Ви са били нарушени.

Вие можете да поискате изтриване на своите данни, ако:

  • Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

  • Оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните, и няма друго правно основание за обработването;

  • Възразите срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;

  • Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

  • Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение, установено от закона;

  • Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.

Вие можете да ограничите обработването на лични данни от наша страна, когато:

  • Оспорите точността на личните данни;

  • Обработването е неправомерно, но не желаете личните данни да бъдат изтрити, а изисквате вместо това ограничаване на използването им;

  • Ние не се нуждаем повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;

  • Възразите срещу обработването в очакване на проверка дали нашите законни основания за обработка имат преимущество пред Вашите интереси.

Право на преносимост

Имате право да получите личните данни, които Ви засягат и които сте ни предоставили, в електронен формат и да прехвърлите тези данни на друг администратор без възпрепятстване от наша страна, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и се извършва по автоматизиран начин.

Право на възражение

Имате право да възразите пред нас срещу обработването на Вашите лични данни. Ние ще прекратим обработването, освен ако не докажем, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи като субект на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването ще се прекрати незабавно.

Право на жалба до надзорния орган

Имате право да подадете жалба срещу незаконосъобразно обработване на Вашите лични данни до Комисията за защита на личните данни или до компетентния съд.

Поддържане на регистър

Ние поддържаме регистър на дейностите по обработване, за които отговаряме. Този регистър съдържа цялата по-долу посочена информация:

  • името и координатите за връзка с нас;

  • описание на категориите субекти на данни и на категориите лични данни, които обработваме;

  • категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити лични данни, включително получатели в трети държави или международни организации;

  • когато е възможно – предвидените срокове за изтриване на различните категории данни;

  • когато е възможно – общо описание на техническите и организационни мерки за сигурност.

Управление на лични данни
Това е мястото, от което можете да управлявате личните си данни, които се обработват от "БАЛАНС СКЕЙЛС" ЕООД, когато използвате сайта www.balance-scales.com. От тази страница можете:

  • Да получите информация за Вашите лични данни, които обработваме.

  • Да оттеглите своето съгласие "БАЛАНС СКЕЙЛС" ЕООД да използва Вашите лични данни.

  • Да заявите актуализация на своите лични данни, обработвани от "БАЛАНС СКЕЙЛС" ЕООД 

  • Да поискате заличаване на Вашите лични данни, които "БАЛАНС СКЕЙЛС" ЕООД обработва.

Информация за потребителя във връзка с обработването на лични данни

Вашите лични данни, които се управляват, когато взаимодействате с www.balance-scales.com, се събират от "БАЛАНС СКЕЙЛС" ЕООД 

Можете да се свържете с нас на телефон +359888188850  или на имейл office@balance-scales.com.

В “БАЛАНС СКЕЙЛС" ЕООД обработваме лични данни за следните цели:

  • За предоставянето на услугите на електронното общество посредством уебсайта www.balance-scales.com;

  • За да Ви предоставим по-добри услуги, като анализираме поведението Ви на www.balance-scales.com;

  • За нуждите на директен маркетинг – за да изпращаме информация, която считаме, че представлява интерес за Вас, относно нашите услуги.

Вашите лични данни се обработват единствено въз основа на някое от следните основания:

  • Въз основа на договор – когато Вие сте поръчали услуги от "БАЛАНС СКЕЙЛС" ЕООД. 

  • Въз основа на Вашето изрично съгласие – когато Вие сте дали съгласието си да обработваме личните Ви данни без договор.

Вашите лични данни могат да бъдат предмет на профилиране. Профилирането ни помага да Ви анализираме като потребител, за да можем да Ви предлагаме услуги и съдържание, които считаме, че отговарят на Вашия профил.

Как можете да упражните правата си?
За да упражните своите права като субект на лични данни, можете да ни изпратите имейл на office@balance-scales.com, като посочите какви са Вашите искания:

  • Достъп до лични данни

  • Оттегляне на съгласие

  • Актуализация на данни

  • Заличаване на данни