Политика за защита на личните данни
При използване на уебсайта www.balance-scales.com Вашите лични данни се обработват от “БАЛАНС СКЕЙЛС” ЕООД, ЕИК: 206973907, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, Промишлена зона Сарафово, база БАЛАНС СКЕЙЛС, имейл: office@balance-scales.com.
Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:
Въз основа на договор – когато поръчате определени услуги от нас;
Въз основа на закон – когато нормативните актове ни възлагат това задължение;
Въз основа на Вашето изрично съгласие – във всички останали случаи.
В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на Вашите лични данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.
Когато поръчате някоя от нашите услуги
Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме своите задължения към Вас, както и за да можем да се възползваме от нашите права по договора.
Цели на обработката:
установяване на самоличността Ви;
управление и изпълнение на Вашите заявки за продукти или услуги;
изготвяне на предложение за сключване на договор, включително по електронен път;
изготвяне и изпращане на сметка/фактура за продуктите и/или услугите, които използвате при нас;
цялостно обслужване по нашите продукти;
уведомление за всичко, свързано с продуктите и услугите, които ползвате при нас;
изготвяне на потребителски профил и поддържане на клиентската история;
запазване на кореспонденция във връзка с направени поръчки, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.
На това основание обработваме следните данни:
лични данни за контакт – адрес за контакт, телефонен номер и имейл;
данни за идентификация – трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, постоянен адрес, номер на лична карта;
данни за направените поръчки чрез потребителския профил;
електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания; друга обратна връзка, която получаваме от Вас;
всяка друга информация, която е необходима за предоставяне на конкретната услуга и без която услугата не би могла да бъде предоставена;
клиентски номер, код или друг идентификатор, създаден за идентификация на потребители;
други лични данни, предоставени от Вас или от трето лице при сключване или по време на действие на договор с нас и по-конкретно: трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, постоянен адрес на пълномощник, посочени в документ за упълномощаване; данни за профил в социални мрежи, данни за контакт, лице за контакт; потребителско име, парола (при регистрация в интернет страницата ни или друга подобна услуга);
Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с Вас и да го изпълняваме.
Предоставяне на Вашите данни на трети лица:
Ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица, за да предложим качествено и комплексно обслужване. Не предоставяме Ваши лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни, като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на данните.
Лични данни предоставяме на следните категории получатели (администратори на лични данни):
пощенски оператори, с оглед изпращане на пратки, съдържащи договори, допълнителни споразумения и други документи;
лица, наети на граждански договор, подпомагащи процесите по продажба, логистика, доставка и др.;
адвокати, вписани съгласно Закона за адвокатурата;
банки за обслужване на плащанията;
лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството;
лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.
Данните, събрани на това основание, изтриваме 5 години след прекратяване на договорното отношение с Вас. Срокът е определен от 5-годишния давностен срок за възможните претенции от договора.